Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Ferraluna is een webshop gespecialiseerd in stainless steel sieraden.
Bedrijfsgegevens:
- Bedrijfsnaam: Ferraluna
- E-mailadres: contact@ferraluna.com
- KvK-nummer: 42031150
- BTW-nummer: NL005457267B38
- Vestigingsadres: Manege 6K, 6662WC Elst (GLD), Nederland
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ferraluna en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
- Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Ferraluna behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aankoop.
Artikel 3 – Het aanbod
- Ferraluna streeft ernaar productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
- Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod zijn niet bindend voor Ferraluna.
- Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen van de consument.
- Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
- Ferraluna behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor bestaan.
- Ferraluna treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
Artikel 5 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
- Ferraluna behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
- Kennelijke fouten in prijsvermeldingen geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, waaronder iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay, creditcard en andere aangeboden betaalmethoden.
- Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd door de betaalprovider.
- Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, kan Ferraluna de bestelling annuleren.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 7 – Levering en verzending
- Ferraluna streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken, tenzij anders vermeld op de website.
- Vermelde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
- Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
- Ferraluna zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
- Binnen deze termijn dient de consument Ferraluna te informeren dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
- Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 9 – Retourneren
- Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het contactformulier of per e-mail.
- Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
- Ferraluna behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen wanneer producten verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- die om redenen van hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat een verzegeling is verbroken;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die speciaal voor de consument zijn gepersonaliseerd.
Voor zover wettelijk toegestaan zal Ferraluna dit duidelijk vermelden bij het betreffende product.
Artikel 11 – Garantie
- Ferraluna staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
- Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient dit zo spoedig mogelijk na ontvangst gemeld te worden.
- Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.
- Een eventuele extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of per e-mail.
- Ferraluna streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
- Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
- De consument dient Ferraluna in ieder geval vier weken de gelegenheid te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- Ferraluna is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
- De aansprakelijkheid van Ferraluna is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.
Artikel 14 – Privacy
- Ferraluna verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
- Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van Ferraluna.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
- Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content op de website zijn eigendom van Ferraluna of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
- Het is niet toegestaan content van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Ferraluna en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026